• Telefonischer Support
Reza.(R)ISEBereitstellung einer Reihe von Dienstleistungen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.Reza.(R)ISETelefonischer technischer Support ist darauf ausgerichtet, die Probleme des Partners schnell und richtig zum ersten Mal zu behandeln, indem er technischen Support über die Ferne zur Verfügung stellt, sowohl außerhalb der normalen Arbeitszeit als auch außerhalb der normalen Arbeitszeit.
Service Übersicht
Im Folgenden („Service-Beschreibung“) wird detailliert erläutert.Reza.Ferndienstinhalte, die im Telefonsupport enthalten sind. Mit diesem Supportprogramm können Sie telefonisch innerhalb der in dieser Serviceanleitung festgelegten FristReza.Technische Unterstützung. AnrufReza.Technische Support-Nummern, die in Angebotsordnungen und anderen Medien angegeben sind, um technischen Support zu erhalten.
Die oben genannten technischen Supportnummern richten sich an die Region Festland China, Hong Kong, Macau und andere regionale Dienste finden Sie in anderen regionalen Service-Beschreibungen.
Der erweiterte technische Telefonsupport bietet:Reza.Ferntelefonischer technischer Support

*Dienstzeiten basieren auf Eastern Standard Time (EST)
Kundenpflicht
Wenn ein Produkt fehlt, ruft der KundeReza.Kostenlose technische Supportnummer für Angebote, Bestellungen und andere Medien, KontaktReza.Abteilung technischer Unterstützung.A undAnrufReza.Vor dem Kunden sollten die folgenden Informationen vorbereitet werden: 1) Der Kunde inReza.Registrierte Kundennummer 2) Produktmodellnummer 3) Produktseriennummer 4) Der Benutzer muss sich an der Position des Geräts befinden und folgenReza.Anleitung durch Techniker B undundReza.Wenn der Kunde telefonisch kommuniziert, sollte er folgende Informationen vorbereiten: 1) eine detaillierte Beschreibung des Fehlers 2) eine Dokumentation zur Beschreibung des Fehlers und ein Bild des Gerätefahlers vorbereiten, sofern die Bedingungen es zulassen.
Vertraulichkeits- oder Eigentumsansprüche: Der Kunde verpflichtet sich, jedes Angebot oderReza.Informationen oder Daten (per Telefon, Post oder anderweitig) sind nicht vertraulich oder geschützt.
Diese Serviceanleitung unterliegt Kunden undReza.Die Bedingungen der unterzeichneten Vereinbarungen auf höherer Ebene und ihre Ergänzung. Im Falle eines solchen Abkommens wird dieser ArtikelReza.Einschränkungen und Ergänzungen zu den Standard-Verkaufs-, Service- und technischen Supportbedingungen, die letzteres in einem Schreiben anfordern oder zugreifen kannwww.ruisesh.deErhalten. Im Falle eines Widerspruchs mit diesen Bedingungen hat dies Vorrang.Reza.Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die in diesem Dokument beschriebenen Produkte und Dienstleistungen zu ergänzen oder zu ändern.

◆Technischer Online-Support
Reza.Alle Endkunden können während der Serviceleistung von Web-Support undReza.Technische Unterstützung. Wenn das Produkt ausfällt, kann der Kunde sich direkt über das Internet anmeldenReza.Servicebereich der Website, Suchanfragen für spezifische Produktdienstleistungen oder BenachrichtigungenReza.Bereitstellung von Technikern und benötigten Komponenten für Kunden vor Ort. Der Onsite-Support wird in den Ländern und Regionen angeboten, in denen der Kunde eine Serviceanfrage gestellt hat, und beschränkt sich auf Länder und Regionen, in denen der Kunde die gekauften Produkte und Komponenten anbieten kann.
Die spezifische Laufzeit des Dienstes siehe bitte das Angebot, der Online-Support-Service nach dieser Laufzeit ist abhängig vonReza.Die Nutzungsbedingungen sind festgelegt, wenn eine separate Gebühr erforderlich ist,Reza.Der Kunde wird zuerst benachrichtigt. Trotz der Vorschriften über die Lebensdauer, Verschleißteile, Batterien und andereReza.Verbrauchsmaterialien und Zubehör werden nach spezifischen Supportdienstleistungen ausgeführt.
Dienstleistungsbeschreibung
Reza.Auf der Website des technischen Support (www.ruisesh.deUmfassender kostenloser Online-Support, einschließlich E-Mail-Support. Die meisten Support-Probleme können durchgeführt werdenReza.Online-Problemdiagnose-Plattformen und Informationsressourcen, die beantwortet werden, wie: 1) undReza.Techniker wie BesuchReza.Wissensmanagementsysteme, Abfragemethoden zur Problemdiagnose, Fehlerbehebungsinformationen und häufig gestellte Fragen (FAQ). 2) Erhalten Sie Informationen über Ihre Unternehmenstransaktionen und Wartungsinformationen über gekaufte Produkte, indem Sie Ihre Kundennummer eingeben. 3) Erhalten Sie Wissen über Wartung und Instandhaltung von Geräten und registrieren Sie sich, um Kenntnis zu aktualisieren. 4) Online-Videos zur Verwendung, Wartung, Wartung und Reparatur von Produkten ansehen. 5) Beitritt zu Diskussionsgruppen mit anderen Kunden undReza.Austausch von Fachleuten.

◆Technischer Support
In-house-Service bietet Kunden Service und Support für Produkte außerhalb des Kaufgebiets.Reza.(Shanghai) bietet diesen Service nur auf das Festland Chinas an. Als KundeReza.Wenn Sie Probleme außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region haben, können Sie einen globalen Service in jedem Land oder einer Region anfordern, in dem Ihre Produkte unterstützt werden. Die Servicebedingungen und die Verfügbarkeit von Teilen können je nach Land oder Region variieren. Der Kunde sollte sich bewusst sein, dass die Reaktionsgeschwindigkeit des On-Door-Services je nach Standort und Verkehrszustand des Produkts variieren kann.
Der Kunde kann den technischen Support auf drei Arten erhalten:1) Kunden können das Callcenter in ihrer Region anrufen. 2) Der Kunde kann einen Kundenservice- oder technischen Supportbeauftragten auf dem Angebot anrufen. 3) wenn eine Reparatur erforderlich ist,Reza.Techniker werden durch den Standort des KundenReza.Das Call Center arrangiert den Service.Reza.Nicht ausgeschlossen, dass der HausdienstReza.Dienstleistungspartner zur Verfügung stellen.